Återbetalningspolicy

Returpolicy

Vi har 14 dagars returrätt, vilket innebär att du har 14 dagar från den dag du tar emot din beställning på dig att begära en retur.

För att en retur ska godkännas måste varan vara oanvänd, i samma skick som när du tog emot den och returneras i sin originalförpackning. Köpebevis kan behöva uppvisas.

För att påbörja en retur registrerar du din retur via vårt [returformulär]. När din retur har registrerats får du vidare instruktioner om hur du skickar tillbaka din beställning.

En returavgift tillkommer och dras av från din återbetalning. Returavgiften kan variera beroende på vilket land returen skickas från och information om aktuell avgift lämnas i samband med returprocessen.

Skicka inte tillbaka några varor innan du har registrerat din retur.

Om du har några frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på info@mireenstudio.com eller via vårt kontaktformulär.

Skadade eller felaktiga varor

Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss så snart som möjligt om en vara är defekt eller skadad, eller om du har fått fel vara. Vi går då igenom ärendet och hjälper dig vidare med en lämplig lösning.

Bifoga gärna ditt ordernummer och bilder som tydligt visar problemet när du kontaktar oss.

Byten

Vi erbjuder inte direkta byten. Om du önskar en annan vara eller storlek returnerar du den ursprungliga varan och lägger därefter en ny beställning.

Europeiska unionen – 14 dagars ångerrätt

Om din beställning levereras inom Europeiska unionen har du rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot beställningen, utan att ange någon anledning.

Varorna ska returneras oanvända, i originalskick och i originalförpackning. Köpebevis kan behöva uppvisas.

För att utöva din ångerrätt registrerar du din retur via vårt [returformulär].

Återbetalningar

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig om statusen för din återbetalning. Återbetalningen genomförs först efter att de returnerade varorna har kommit tillbaka till oss och kontrollerats.

Om returen godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Aktuell returavgift dras av från återbetalningen.

Observera att det kan ta ytterligare tid för din bank eller betalningsleverantör att behandla återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur och du fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på info@mireenstudio.com.